Política de Garantia Nacional – Spinnaker Watches Brasil
A presente Garantia Nacional da Spinnaker Watches é válida exclusivamente para relógios comercializados ou enviados para assistência técnica oficial dentro do território nacional.
Seu relógio Spinnaker foi projetado com os mais altos padrões de qualidade. Por isso, oferecemos garantia contra qualquer defeito de fabricação por um período total de 24 (vinte e quatro) meses — sendo 90 dias de garantia legal e 21 meses de garantia contratual —, contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal de compra pela Spinnaker Brasil ou por um de nossos revendedores autorizados.
COMO ACIONAR A SUA GARANTIA
Para usufruir da garantia nacional, o processo é simples:
1. Tenha em mãos a Nota Fiscal de compra do produto.
2. Entre em contato com a nossa equipe de atendimento oficial para iniciar o processo de análise.
Canais de Atendimento:
● WhatsApp: (65) 4042-3954
● E-mail: info@spinnaker-watches.com.br
O QUE NÃO ESTÁ COBERTO (Exclusões e Limitações)
Para garantir a transparência de nossos serviços, destacamos que a Garantia Nacional da Spinnaker Watches não cobre as seguintes situações:
● Desgaste natural e envelhecimento de componentes de consumo, como bateria, vidro (cristal), caixa do relógio, além de pulseiras (sejam de couro, metal, borracha ou tecido);
● Danos resultantes de uso indevido, negligência, acidentes (quedas, choques, arranhões) ou falta de cuidado adequado;
● Intervenções não autorizadas, incluindo alterações, adulterações, desmontagem ou reparos realizados por terceiros que não façam parte da rede de assistência técnica oficial da Spinnaker;
● Danos causados por infiltração de água decorrentes do uso com a coroa aberta/desrosqueada, uso em condições que excedam a classificação de resistência indicada no relógio, ou em modelos não classificados como resistentes à água.
Nota:
Esta garantia é pessoal, intransferível e vinculada ao comprador original ou presenteado que possua a Nota Fiscal.
PROCESSO DE REPARO E LOGÍSTICA
Se o seu relógio for enviado para a nossa assistência durante o Período de Garantia, ele passará por uma análise técnica. Qualquer componente identificado com falha de fabricação será reparado ou substituído gratuitamente, a critério exclusivo da Spinnaker.
● Custos de Envio: Durante o período de garantia, os custos de envio para a assistência técnica são de total responsabilidade da Spinnaker Brasil. Ao acionar a garantia, nossa equipe fornecerá um código de postagem reversa e todas as instruções necessárias. Recomendamos que o relógio seja embalado de forma segura para evitar danos no transporte.
● Prazos: O prazo estimado para a conclusão do reparo é de 3 a 4 semanas, contados a partir da data de recebimento do produto em nosso centro técnico. Esse prazo pode variar conforme a complexidade do serviço, mas você será mantido informado sobre o status.
● Fora da Garantia: Após o término dos 24 meses, ou em casos de danos não cobertos, quaisquer serviços ou reparos estarão sujeitos à aprovação prévia de orçamento por parte do cliente.
TERMOS LEGAIS E GERAIS
A garantia do fabricante descrita acima:
● É independente de qualquer garantia adicional que possa ser fornecida de forma avulsa pelo vendedor ou lojista;
● Respeita integralmente os direitos do consumidor previstos na legislação brasileira (Código de Defesa do Consumidor);
● É estritamente intransferível.
Nosso compromisso é garantir que o seu relógio Spinnaker receba o cuidado ideal e continue acompanhando você com precisão. Em caso de dúvidas, nossa equipe está sempre à disposição.
